Silverio, A. S.; Alvarenga Ferrugem, L. R. dos S.; Sales, C. M. R.; Carvalho, T. G. B.; Freitas, A. L. P. Estudo De Caso: Análise Do Processo De implantação Da ISO 9001:2008 Em Uma Empresa Do Setor Hoteleiro De Campos Dos Goytacazes. Revista Vértices 2016, 18 (1), 177-204. https://doi.org/10.19180/1809-2667.v18n116-09.