Martins, L. R. B.; Pereira, L. de S.; Almeida, L. M. de; Hora, H. R. M. da; Costa, H. G. Estudo Sobre Escala Mais Adequada Em questionários: Um Experimento Com O Modelo De Kano. Revista Vértices 2011, 13 (1), 73-100. https://doi.org/10.5935/1809-2667.20110005.