Silverio AS, Alvarenga Ferrugem LR dos S, Sales CMR, Carvalho TGB, Freitas ALP. Estudo de caso: análise do processo de implantação da ISO 9001:2008 em uma empresa do setor hoteleiro de Campos dos Goytacazes. Revista Vértices. 2016;18(1):177-204. doi:10.19180/1809-2667.v18n116-09