Silverio, A. S., Alvarenga Ferrugem, L. R. dos S., Sales, C. M. R., Carvalho, T. G. B., & Freitas, A. L. P. (2016). Estudo de caso: análise do processo de implantação da ISO 9001:2008 em uma empresa do setor hoteleiro de Campos dos Goytacazes. Revista Vértices, 18(1), 177-204. https://doi.org/10.19180/1809-2667.v18n116-09