Estudo sobre escala mais adequada em questionários: um experimento com o modelo de Kano. Revista Vértices, [S. l.], v. 13, n. 1, p. 73–100, 2011. DOI: 10.5935/1809-2667.20110005. Disponível em: https://editoraessentia.iff.edu.br/index.php/vertices/article/view/1809-2667.20110005.. Acesso em: 28 abr. 2024.