SILVERIO, Adriano Serra; ALVARENGA FERRUGEM, Letícia Ramalho dos Santos; SALES, Camila Mendonça Romero; CARVALHO, Tiago Gomes Barroso; FREITAS, André Luis Policani. Estudo de caso: análise do processo de implantação da ISO 9001:2008 em uma empresa do setor hoteleiro de Campos dos Goytacazes. Revista Vértices, [S. l.], v. 18, n. 1, p. 177–204, 2016. DOI: 10.19180/1809-2667.v18n116-09. Disponível em: https://editoraessentia.iff.edu.br/index.php/vertices/article/view/1809-2667.v18n116-09.. Acesso em: 2 maio. 2024.