Silverio, Adriano Serra, Letícia Ramalho dos Santos Alvarenga Ferrugem, Camila Mendonça Romero Sales, Tiago Gomes Barroso Carvalho, e André Luis Policani Freitas. 2016. “Estudo De Caso: Análise Do Processo De implantação Da ISO 9001:2008 Em Uma Empresa Do Setor Hoteleiro De Campos Dos Goytacazes”. Revista Vértices 18 (1): 177-204. https://doi.org/10.19180/1809-2667.v18n116-09.