A. S. Silverio, L. R. dos S. Alvarenga Ferrugem, C. M. R. Sales, T. G. B. Carvalho, e A. L. P. Freitas, “Estudo de caso: análise do processo de implantação da ISO 9001:2008 em uma empresa do setor hoteleiro de Campos dos Goytacazes”, Revista Vértices, vol. 18, nº 1, p. 177–204, jul. 2016, doi: 10.19180/1809-2667.v18n116-09.