E. F. Oliveira e D. C. O. Nascimento, “Mapeamento de Processos em uma Empresa do Ramo Metalomecânico: Um Estudo de Caso”, Revista Vértices, vol. 21, nº 3, p. 514–529, dez. 2019, doi: 10.19180/1809-2667.v21n32019p514-529.