L. R. B. Martins, L. de S. Pereira, L. M. de Almeida, H. R. M. da Hora, e H. G. Costa, “Estudo sobre escala mais adequada em questionários: um experimento com o modelo de Kano”, Revista Vértices, vol. 13, nº 1, p. 73–100, abr. 2011, doi: 10.5935/1809-2667.20110005.