Estudo sobre escala mais adequada em questionários: um experimento com o modelo de Kano. Revista Vértices [Internet]. 27º de abril de 2011 [citado 28º de abril de 2024];13(1):73-100. Disponível em: https://editoraessentia.iff.edu.br/index.php/vertices/article/view/1809-2667.20110005