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  4. Resumos UENF

FATORES QUE INFLUENCIAM A QUALIDADE DE SERVIÇOS BANCÁRIOS: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO

Autores

  • Paula Oliveira Pontes
  • André Luis Policani Freitas

Palavras-chave:

Qualidade em serviços bancários, Desempenho de serviços, Alfa de Crombach, engenharia

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Publicado

21-06-2013

Edição

2013: V CONFICT - Congresso Fluminense de Iniciação Científica e Tecnológica

Seção

Resumos UENF

Desenvolvido por

Open Journal Systems

Idioma

  • English
  • Português
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