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  4. Resumos UENF

FATORES QUE INFLUENCIAM A QUALIDADE DE SERVIÇOS BANCÁRIOS: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO

Authors

  • Paula Oliveira Pontes
  • André Luis Policani Freitas

Keywords:

Qualidade em serviços bancários, Desempenho de serviços, Alfa de Crombach, engenharia

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  • PDF (Portuguese)

Published

21-06-2013

Issue

2013: V CONFICT - Congresso Fluminense de Iniciação Científica e Tecnológica

Section

Resumos UENF

Developed By

Open Journal Systems

Language

  • English
  • Português
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