ESTUDO DE CASO DE FRAMEWORKS DE GOVERNANÇA E GESTÃO DE SERVIÇOS DE TI NO INSTITUTO FEDERAL FLUMINENSE

Autores

  • Drielly Lima Marques
  • Fernando Luiz de Carvalho e Silva

Palavras-chave:

Gestão de TI, Ferramentas de TI, OTRS

Resumo

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Edição

2014: I Congresso de Pesquisa, Ensino e Extensão

Seção

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