ESTUDO DE CASO DE FRAMEWORKS DE GOVERNANÇA E GESTÃO DE SERVIÇOS DE TI NO INSTITUTO FEDERAL FLUMINENSE

Authors

  • Drielly Lima Marques
  • Fernando Luiz de Carvalho e Silva

Keywords:

Gestão de TI, Ferramentas de TI, OTRS

Abstract

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Issue

2014: I Congresso de Pesquisa, Ensino e Extensão

Section

Banner - Gestão, Tecnologia e Desenvolvimento de T.I.