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  4. Resumos UENF

Identificação de fatores que influenciam a qualidade de serviços bancários na atualidade: Um estudo exploratório

Authors

  • Paula Oliveira Pontes
  • André Luis Policani Freitas

Keywords:

Qualidade em serviços, Serviços bancários, Desempenho de serviços

Downloads

  • PDF (Portuguese)

Published

02-04-2013

Issue

2012: IV CONFICT - Congresso Fluminense de Iniciação Científica e Tecnológica

Section

Resumos UENF

Developed By

Open Journal Systems

Language

  • English
  • Português
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