Síndrome de Burnout e sua relação com a satisfação no trabalho em uma instituição bancária

Abstract

A Síndrome de Burnout é uma doença relacionada com o esgotamento físico e emocional que afeta vários profissionais, nos mais diversos ramos de atividades econômicas. O objetivo deste estudo foi verificar a correlação entre as variáveis das dimensões da Síndrome de Burnout e fatores de satisfação no trabalho em profissionais que atuam em uma instituição bancária. Foram utilizados como instrumentos de pesquisa o MBI – Maslach Burnout Inventory (General Survey), o questionário de satisfação no trabalho (S20/23) e um questionário elaborado especificamente para este estudo para as outras variáveis. A amostra, aleatória simples, se constituiu de 69 sujeitos. Os resultados obtidos evidenciam associação negativa entre a dimensão cinismo e satisfação intrínseca no trabalho. Foi possível concluir que os respondentes foram afetados de maneira moderada nas três dimensões da doença. Assim, se faz necessária a implantação de ações quebusquem garantir uma qualidade de vida no ambiente de trabalho e, consequentemente, reduzir a incidência da síndrome no ambiente laboral.