Mapeo de Procesos en una Industria Metalmecánica: Un Estudio de Caso
DOI:
https://doi.org/10.19180/1809-2667.v21n32019p514-529Palabras clave:
Mapeo de procesos, SIPOC, Industria metalmecánicaResumen
El mejor desempeño de una organización está directamente relacionado con la eficiencia de sus procesos, por lo que su mejora es de fundamental importancia. Este artículo tiene como objetivo proponer mejoras en los procesos de una industria metalmecánica, utilizando los métodos de mapeo de procesos para identificar las actividades realizadas, con el objetivo de su reestructuración organizacional. El estudio de caso se realizó en el sitio, a través de la observación y el análisis crítico de cada paso del proceso. El resultado fue una propuesta de un nuevo diagrama de flujo con las correcciones necesarias para mejorar sus procesos.Descargas
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